Trocas e Devoluções
Escolha uma das opções abaixo para ver os seus direitos de trocas e devoluções para cada uma das catergorias de produtos de nosso site.
Caso você não tenha gostado dos seus óculos você pode trocar por outro produto ou devolver e ter seu dinheiro de volta. Confira a politica de troca para óculos de sol
Você tem até 30 dias para trocar ou devolver o produto sem uso, após o recebimento. É importante que a embalagem original, acompanhada da nota fiscal do produto, acessórios, manuais, lacre original Officina7 e todos os recursos que o cliente recebeu sejam enviados de volta.
Assim que o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma Análise de Qualidade que pode durar até 2 dias úteis. Após a aprovação você receberá créditos para troca ou o valor será restituído, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente durante a compra.
Em caso de aprovação pelo departamento de Qualidade, dentro do prazo de 7 dias corridos, iremos disponibilizar um código para postagem com o frete de retorno pago pela Officina7.
Importante
É importante que os óculos não tenham sido usados. Caso seja identificada violação do produto ou violação no lacre original (Acoplado na ponte dos óculos), não será aceita a devolução/troca e devolveremos o produto ao remetente, com custos razoáveis necessários repassados e pagos pelo cliente.
Os custos relacionados a envio serão cobertos pela Officina7 apenas na primeira troca.*
*O envio no caso de trocas é coberto pela Officina7 apenas por modalidades gratuitas. Caso você tenha efetuado o pagamento de Sedex na compra seu pedido, a troca será enviada pela modalidade PAC ou de menor valor.
O Envio de um novo produto está condicionado disponibilidade do mesmo em estoque, do contrário o cliente receberá créditos no mesmo valor para trocar por outro produto. O VOUCHER com créditos de troca tem validade de até 180 dias contados a partir da emissão do mesmo.
Para solicitar trocas, enviei um email para sac@officina7.com.br. Informe no email o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca, com o assunto do email "TROCA". Respondemos em menos de 24h.